CERT International to uznana jednostka certyfikująca działająca na rynkach międzynarodowych, akredytowana zgodnie z normą ISO/IEC 17021. Kluczowym elementem współpracy z CERT International jest przejrzystość procesów i dostęp do precyzyjnie opracowanych dokumentów, które definiują warunki i zasady certyfikacji.
Relacja z klientem rozpoczyna się od podpisania umowy certyfikacyjnej, która jasno określa zakres usług, harmonogram, opłaty oraz obowiązki stron. CERT International prowadzi działalność zgodnie z obowiązującą polityką bezstronności, która zapewnia niezależność oceny i pozwala unikać jakichkolwiek wpływów zewnętrznych. Wszelkie skargi, reklamacje, odwołania oraz spory są przyjmowane i rozpatrywane w sposób formalny, według ustalonych procedur. Klient, po uzyskaniu certyfikatu, ma prawo do korzystania ze znaków certyfikacji, zgodnie z regulacjami dotyczącymi ich użycia.
CERT International stawia na odpowiedzialność, przejrzystość i etykę działania – dokumentacja udostępniana klientom odzwierciedla te wartości na każdym etapie współpracy.
Pełny zestaw dokumentów, regulujących zasady współpracy z CERT International, znajduje się poniżej – zachęcamy do zapoznania się z ich treścią przed nawiązaniem współpracy
- Umowa z klientem
- Polityka bezstronności
- Procedury dotyczące rozpatrywania skarg i reklamacji, sporów i odwołań
- Znaki certyfikacji